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Términos y condiciones – Introducción
Los siguientes términos y condiciones, y las modificaciones posteriores, se aplican a todos nuestros servicios disponibles en línea, directa o indirectamente, a través de cualquier dispositivo móvil, o al acceder a nuestro sitio web desde el escritorio, visitarlo, usarlo y / o usarlo. las aplicaciones disponibles a través de cualquier plataforma (en adelante, «Plataforma»), y / o al realizar una reserva directamente con el proveedor, usted, el usuario, declara haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se establecen a continuación ( incluida la Política de privacidad).
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Cada Proveedor de viajes actúa de manera profesional hacia viajaratenas.com al hacer que su producto y / o servicio esté disponible en o a través de viajaratenas.com (tanto para la relación empresa-empresa («B2B») como para la empresa-cliente (» B2C «)). Los Proveedores de Viajes pueden tener, declarar aplicable y / o solicitar (el consentimiento de), además de las condiciones y cláusulas indicadas en el sitio web, sus propios términos y condiciones y las reglas (de entrega / envío / transporte / uso) para el uso, acceso y cumplimiento del Viaje, que puede incluir renuncias y limitaciones de responsabilidad específicas.
«Proveedor de viajes» hace referencia al proveedor del alojamiento (por ejemplo, hotel, motel, apartamento, bed & breakfast, camping), atracciones (por ejemplo, parques (temáticos), museos, visitas turísticas, fiestas organizadas, eventos), el proveedor de servicios de transporte (por ejemplo, automóvil alquiler, cruceros, viajes en tren, vuelos aéreos, tours en bus, traslados), tour operadores, seguros de viaje, y cualquier otro producto o servicio relacionado o relacionado con la temática de viaje disponible para Travel Booking.
Objeto y naturaleza de nuestro servicio
A través de viajaratenas.com le proporcionamos una plataforma en línea que permite a los Proveedores de viajes, en sus reglas profesionales de conducta, publicitar, comercializar, vender, promover y / u ofrecer (cuando corresponda) sus productos y servicios a pedido, la compra, reserva y alquiler, y para que los visitantes de la Plataforma descubran, busquen, comparen, póngase en contacto directamente con el proveedor para realizar un pedido, una reserva, una compra o un pago. Mediante el uso de nuestra plataforma, establecerá una relación contractual directa y vinculante en términos legales única y exclusivamente con el Proveedor de Viajes con el que realizó la reserva del producto o servicio .
ViajarAtenas.com.com no (re) vende, alquila u ofrece ningún producto o servicio (de viaje) ya que nuestro portal es solo una herramienta disponible para que el visitante del sitio conozca las instalaciones (hotel, motel, apartamento, bed & breakfast ), atracciones (por ejemplo, parques (temáticos), museos, visitas turísticas), el proveedor de servicios de transporte (por ejemplo, alquiler de coches, cruceros, viajes en tren, vuelos, excursiones en autobús, traslados), operadores turísticos, seguros de viaje y cualquier otro producto o servicio. relacionados o relacionados con la temática de los viajes disponibles para la Reserva del Viaje, con los que una vez hayas elegido tendrás una relación directa y exclusiva respecto a todos los servicios ofrecidos por ellos así como los costes relacionados.
Al proporcionar nuestro Servicio, divulgamos los datos que nos han proporcionado los Proveedores de viajes. Por lo tanto, todos los Proveedores de viajes que comercializan y promocionan su Viaje en la Plataforma tienen acceso a nuestros sistemas y a la extranet, de los cuales son totalmente responsables de actualizar tarifas / costos / precios, disponibilidad, reglas y condiciones, y otra información que se muestra en nuestra Plataforma. . Aunque proporcionamos nuestro Servicio de viajes con diligencia y atención, no podemos verificar y garantizar la precisión, integridad y corrección de la información, ni podemos ser responsables de ningún error (incluidos los errores de manifiesto y mecanografiados). interrupción del servicio (que se deba a una falla, incluso temporal y / o parcial, a la reparación, actualización o mantenimiento de la Plataforma u otros), información inexacta, engañosa o falsa o su falta de entrega. Cada Proveedor de viajes es responsable en todo momento de la precisión, integridad y corrección de la información (incluida la descriptiva), incluidas las tarifas / costos / precios, las reglas y condiciones, y la disponibilidad, que se muestra en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no tiene el propósito, y no debe ser vista desde esta perspectiva, de recomendar o apoyar a cualquier Proveedor de Viajes comercializado en ella, en términos de calidad, nivel de servicio, clasificación y asignación de la categoría a través de estrellas. O en relación a sus oficinas, estructuras,
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Tarifas, precios
Todas las tarifas de su viaje incluyen el IVA y todos los demás impuestos (sujetos al cambio de moneda de dichos impuestos) y multas, a menos que se indique lo contrario en nuestra Plataforma. El costo del servicio es por persona / grupo o dependiendo del tipo de alojamiento y sujeto a vigencia o caducidad según lo indique el servicio ofrecido por el proveedor de viajes. El Proveedor de viajes puede decidir cobrar impuestos y multas (incluido el impuesto de estancia / turismo) en caso de no presentación o cancelación.
A veces, en nuestra Plataforma, podrá encontrar tarifas más económicas para una estancia, servicio o producto en particular. Sin embargo, las tarifas antes mencionadas, propuestas por los Proveedores de viajes, pueden implicar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, con respecto a la cancelación o el reembolso. Antes de realizar la reserva, que en todo caso deberá acordar directamente con el proveedor, compruebe atentamente la presencia de estas condiciones en los datos relativos al producto, servicio o reserva.
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Privacidad y cookies
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Los clientes del servicio gratuito pagan solo a los proveedores de viajes
Nuestro servicio de consulta es gratuito para todos los visitantes de la plataforma. Solo pagará al Proveedor de viajes la cantidad adeuda y previamente acordada por todos los servicios solicitados por Usted.
Los Proveedores de Viajes pagan una cantidad a ViajarAtenas.com sobre la base de un contrato previamente firmado con ViajarAtenas.com que es completamente independiente e independiente de la relación contractual entre el proveedor y los clientes.
El uso del Visibility Booster queda a discreción de cada Proveedor de viajes y puede decidirse de vez en cuando o en función del producto ofrecido. El algoritmo de clasificación tendrá en cuenta el aumento de la comisión al establecer la clasificación predeterminada. Los proveedores de viajes pagan una comisión más alta a cambio de una mejor clasificación.
Solo los Proveedores de viajes que tengan una relación comercial con ViajarAtenas.com (a través de un contrato) estarán disponibles en la Plataforma. ViajarAtenas.com no es una plataforma abierta (como Amazon o eBay) donde el usuario final puede poner su producto a disposición (no es una plataforma C2C); ViajarAtenas.com no permite que terceros no profesionales ofrezcan o vendan sus productos en ViajarAtenas.com oa través de ellos.
Cualquier pago al Proveedor de Viajes debe ser acordado y realizado exclusivamente a este último y nunca a ViajarAtenas.com que tiene el único propósito de dar a conocer en su plataforma los hoteles y servicios que ofrecen (como mejor se indicó anteriormente). Un servicio a los visitantes de la plataforma.
Pago anticipado, cancelación, no show e información
Al hacer una reserva con un Proveedor de viajes, usted acepta y aprueba las respectivas políticas de cancelación y no presentación del Proveedor de viajes y cualquier otra regla o condición adicional del Proveedor de viajes aplicable a su reserva o durante su estadía, incluidos los servicios y / o los productos ofrecidos por el Proveedor de viajes (las reglas y condiciones de entrega / compra / uso / transporte de un Proveedor de viajes se obtienen directamente del Proveedor de viajes).
Antes de realizar la reserva, verifique cuidadosamente la presencia de estas condiciones en los detalles relacionados con el producto o servicio que ha elegido y la información que le proporcionará el Proveedor, ya que el Proveedor de viajes puede aplicar condiciones adicionales particulares (por ejemplo, en relación con los requisitos de edad). , depósito de seguridad, cargos extra o política de cancelación para grupos, camas supletorias, tarifas sin desayuno gratis incluido, se aceptan mascotas y tarjetas de crédito). Un pago atrasado, cuenta bancaria incorrecta o detalles de la tarjeta de crédito / débito,
Si desea verificar, modificar o cancelar su Reserva de viaje, el Proveedor de viajes puede cobrar una tarifa de cancelación de acuerdo con las disposiciones de las políticas de cancelación, prepago y no presentación de la propiedad en sí, y es posible que no tenga derecho a compensación de ninguna sumas ya pagadas (por adelantado). Antes de realizar su reserva, le recomendamos que lea atentamente las reglas de cancelación, prepago y no presentación proporcionadas por el hotel, y recuerde realizar los pagos posteriores a tiempo, según lo requiera la reserva específica.
Si llega tarde o tarde el día del check-in o planea llegar al día siguiente, asegúrese de informar al Proveedor de viajes (puntualmente / a tiempo), quien sabrá cuándo darle la bienvenida, para evitar cancelaciones de su viaje. Gastos de viaje (reserva) o no presentación. ViajarAtenas.com no acepta ninguna obligación ni responsabilidad por las consecuencias de su llegada tardía o por cancelaciones o cargos por no presentarse por parte del Proveedor de viajes.
Correspondencia y comunicaciones posteriores
ViajarAtenas.com no es responsable de las comunicaciones del Proveedor de viajes y no es posible promover derechos relacionados con solicitudes o comunicaciones dirigidas al Proveedor de viajes, o relacionadas con cualquier forma de notificación de recepción de solicitudes o comunicaciones.
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Cualquier queja o solicitud de compensación contra el Proveedor y / o relacionada con el Servicio de viaje debe enviarse directamente al proveedor de viajes.
Debido a las constantes actualizaciones de tarifas y disponibilidad, recomendamos encarecidamente tomar capturas de pantalla durante el proceso de reserva, que puede utilizar como documentación de respaldo si es necesario.
Ranking, programa de estructuras favoritas, estrellas y reseñas de huéspedes
La clasificación real será diferente para cada cliente y para cada búsqueda, ya que los factores involucrados son numerosos, por ejemplo, el grado de popularidad de una propiedad entre nuestros usuarios (estimado a través de revisiones), el historial de datos almacenados por el servicio de atención al cliente (entre número de quejas y su tipo), ciertos datos relacionados con las reservas (como el número de reservas y cancelaciones, tasa de conversión, overbookings, disponibilidad, etc.), la actividad de los visitantes y el historial de navegación. Es importante señalar que, para mayor comodidad, también ofrecemos otras formas de ordenar los resultados de la búsqueda: un cliente puede elegir ordenarlos, por ejemplo, aumentando el precio, por puntuación de revisión, por tipo de alojamiento, etc. Por lo tanto,
En algunas ciudades y regiones, viajaratenas.com ofrece un programa de asociación especial que permite a los proveedores de viajes que cumplen continuamente con los términos de su programa preferidos aparecer más arriba que otros en la clasificación de resultados de búsqueda estándar por ciudad / región, ordenados por «Recomendado». Los Proveedores de viajes preferidos se marcan a cambio de una mejor clasificación, pagan una cantidad mayor. Solo los Proveedores de viajes que cumplen continuamente con ciertos requisitos pueden aparecer como favoritos.
Descargo de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros operadores, gerentes, empleados, representantes, subsidiarias, compañías afiliadas, socios afiliados (de distribución), licenciatarios, agentes o personas involucradas en la producción, patrocinio, promoción o divulgación de el sitio y su contenido, seremos responsables de (i) pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, pérdida de producción, ganancias, ingresos o contrato, lesión o daño al buen nombre y reputación, pérdida del derecho, (ii) la insuficiencia de la información (incluida la descriptiva) del Proveedor de viajes (con respecto a tarifas, disponibilidad y clasificación), disponible en nuestra Plataforma,(iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por el Proveedor de viajes u otros socios comerciales, (iv) los daños (directos, indirectos, consecuentes o punitivos), pérdidas o costos sufridos, pagados o incurridos como resultado de la ‘incapacidad de uso o retrasar nuestra Plataforma, pero como resultado o relacionado con el uso, o (v) lesiones físicas, muerte, daños a la propiedad u otros tipos de daños (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), pérdidas o costos incurridos, pagados o incurridos, acciones (legales), errores, infracciones, fallas (graves), mala administración intencional, omisiones, negligencia, declaración falsa, responsabilidad civil u objetiva por un acto ilícito atribuible parcial o totalmente al proveedor de viajes oa uno de nuestros otros socios comerciales o sus empleados ,directores, gerentes, agentes, representantes, contratistas o empresas afiliadas, cuyos productos o servicios estén disponibles, ofrecidos o anunciados directa o indirectamente en la Plataforma oa través de ella, incluyendo cancelaciones (incluso parciales), overbooking, huelga, fuerza mayor o cualquier otra evento fuera de nuestro control.
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Ley aplicable, jurisdicción de pertenencia y resolución de disputas.
Estos términos y condiciones, así como la prestación de nuestros servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones generales y nuestros servicios debe someterse exclusivamente a los tribunales competentes de Milán, España.
Un recurso contra un usuario / consumidor solo puede interponerse en los tribunales del país en el que tiene su domicilio. Para consumidores en el Espacio Económico Europeo: en caso de quejas, recomendamos contactar directamente con el Proveedor.
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